Ürün İade ve Para İadesi Politikası
ALMETAL olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve satın alımınızdan memnun kalmanızı sağlamak için çalışıyoruz. Herhangi bir nedenle tamamen memnun kalmazsanız, yardım etmek için buradayız.
İadeler
Uygunluk: Yeni, açılmamış öğelerin çoğunu, tam para iadesi için teslimattan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Öğeler, ambalajı, belgeleri ve aksesuarları da dahil olmak üzere orijinal hallerinde iade edilmelidir.
İstisnalar: Özel siparişler veya nihai satış olarak işaretlenen ürünler gibi belirli ürünler iade için uygun değildir. Belirli iade kısıtlamaları için lütfen ürün ayrıntılarını kontrol edin.
Durum: İadeye hak kazanmak için ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve hasarsız olması gerekir. Bu kriterlere uymayan iadeler kabul edilmeyecektir.
İade Süreci
İade İsteği: İade işlemini başlatmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [e-posta] adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz size bir Ürün İade Yetkisi (RMA) numarası verecektir.
Nakliye: İade nakliye ücretinden siz sorumlusunuz. İzlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmanızı veya nakliye sigortası satın almanızı öneririz. İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
İade Etiketi: Talep üzerine, ücreti geri ödemenizden düşülecek ön ödemeli iade nakliye etiketi sağlayabiliriz.
Geri ödemeler
İşleme: İadenizi aldıktan sonra ürünü inceleyeceğiz ve geri ödemenizin durumu hakkında sizi bilgilendireceğiz. Lütfen öğenizi aldıktan sonra işleme alınması için 3-5 iş günü bekleyin.
Yöntem: Geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize yansıtılacaktır. Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız lütfen bankanızın krediyi işleme koyması için ek süre tanıyın.
Kısmi Geri Ödemeler: Belirli durumlarda yalnızca kısmi geri ödemeler yapılır (örneğin, orijinal durumunda olmayan ürünler, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle eksik parçalar).
Borsalar
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen [e-posta] adresinden bizimle iletişime geçin.
Hasarlı veya Yanlış Öğeler
Hasarlı veya yanlış bir ürün teslim aldıysanız, lütfen sipariş numaranız ve ürünün durumunun bir fotoğrafıyla birlikte [e-posta] adresinden hemen bizimle iletişime geçin. Size hiçbir ek ücret ödemeden değiştirme veya geri ödeme ayarlayacağız.
İade Edilmeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez. Bunlar çabuk bozulan malları, özel ürünleri ve indirimli veya nihai satıştaki ürünleri içerir. Belirli iade kısıtlamaları için lütfen ürün sayfasını kontrol edin.
Bize Ulaşın
İade ve geri ödeme politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa lütfen [e-posta] adresinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
